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Jun 18, 2023

El rumor de retirada de la batidora de pie KitchenAid es falso

Acerca de esta calificación En enero de 2023, recibimos un correo de un lector que preguntaba sobre un supuesto retiro del mercado de batidoras de pie KitchenAid, aparentemente debido a problemas de plomo asociados con "paletas y ganchos blancos".

Acerca de esta calificación

En enero de 2023, recibimos un correo de un lector que preguntaba sobre un supuesto retiro del mercado de batidoras de pie KitchenAid, aparentemente debido a problemas de plomo asociados con "paletas blancas y accesorios de gancho". Este rumor parecía surgir, al menos en parte, de los blogs.

Esto es lo que sabemos: no hemos encontrado evidencia de que Whirlpool Corporation, propietaria de la marca KitchenAid, haya retirado del mercado los componentes de las batidoras debido al plomo o cualquier otra cosa. De todo lo que pudimos deducir, no existían retiros actuales, retiros recientes o iniciativas de calidad para el producto.

En cuanto a las batidoras KitchenAid que contienen plomo, descubrimos que la empresa había mencionado las preocupaciones de los clientes en las redes sociales en los meses y años previos a esta controversia actual. Todos estos datos se documentan a continuación, al igual que una lista de preguntas que enviamos a la empresa.

Como sin duda sabrán los lectores, un lugar donde se difunden muchos rumores, incluido éste, son las redes sociales.

Una publicación de Facebook del 22 de enero parecía informar la noticia de un retiro del mercado de componentes de batidoras KitchenAid, específicamente "paletas blancas" y "accesorios de gancho". Hasta el 24 de enero, se había compartido más de 30.000 veces, lo que quizás significaba que había sido visto por al menos cientos de miles de usuarios.

Esto es lo que afirmaba falsamente la publicación acerca de que se retirarían del mercado los accesorios de la batidora de pie:

RETIRADA DEL AYUDA DE COCINA - NO ES UNA BROMA

ATENCIÓN: Cualquiera que tenga una batidora Kitchenaid con paleta blanca y accesorios de gancho. ¡Deja de usarlo inmediatamente! ¡¡Contiene cantidades extremas de plomo!! El acero inoxidable está bien. Puedes llamar al número de Kitchen Aid y te lo reemplazarán por unos metálicos de forma gratuita. 1-800-541-6390 o 1-800-474-8007. ¡Lo hice fue súper fácil! Dales el código de tu batidora y los reemplazarán. ¡Las llamadas tardan menos de 5 minutos!

Tenga en cuenta que esta publicación fue solo una de una cantidad aparentemente interminable de otras, algunas de las cuales también fueron compartidas miles de veces.

En otras palabras, este rumor se estaba extendiendo como la pólvora, a pesar de que no había pruebas ni fuentes incluidas en las publicaciones.

Como se puede ver en el sitio web de Whirlpool Corporation, no existe ningún retiro actual o reciente de ningún producto relacionado con las batidoras KitchenAid.

En enero de 2023, los usuarios que preguntaron a la empresa sobre el rumor de plomo en los accesorios de sus batidoras recibieron una breve respuesta del servicio de atención al cliente de KitchenAid.

En las páginas de redes sociales de la empresa, y aparentemente también por teléfono, a los clientes se les dijo lo siguiente:

A lo largo de nuestros 111 años de historia, Whirlpool Corporation se ha comprometido a proporcionar productos seguros para nuestros consumidores.

Los accesorios de las batidoras con base de aleación de aluminio de la compañía, incluidos batidores, ganchos para masa y batidores, se prueban a través de un laboratorio independiente para garantizar que cumplan con todas las regulaciones aplicables en los lugares donde se venden con respecto al contenido de plomo. Son seguros para las necesidades culinarias de cualquier familia.

Además, todos los modelos actuales de accesorios para batidoras con base de aluminio tienen un revestimiento apto para alimentos sobre el aluminio que se prueba tanto para detectar contenido de plomo como para migración de plomo para garantizar que sea seguro para todos los consumidores.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo la empresa respondía en Twitter con una imagen que contenía la declaración:

Se compartió una declaración ligeramente diferente con un cliente en noviembre de 2022.

En este caso, el comunicado mencionó la Proposición 65 de California, que la empresa también mencionó en su sitio web.

Nota: El nombre largo de la Proposición 65 es Ley de Control de Agua Potable Segura y Control de Tóxicos de 1986.

Aquí está la declaración, que hemos combinado en un párrafo después de que originalmente se distribuyó en tres tweets:

La Proposición 65 requiere etiquetas de advertencia en cualquier producto que pueda contener o producir cualquiera de los más de 600 elementos que la Junta de Recursos del Aire de California considera cancerígenos o tóxicos para la reproducción. Estos elementos incluyen plomo (contenido en la soldadura utilizada para unir piezas electrónicas a las placas de circuito impreso), latón, PVC y una multitud de otros elementos cotidianos y productos de gas que queman combustibles (gas natural o propano) que contienen trazas de sustancias químicas en la superficie. lista. Esta lista también contiene una amplia gama de productos químicos sintéticos y naturales, incluidos productos domésticos, alimentos, medicamentos, colorantes y disolventes comunes.

Además, en noviembre de 2020, la empresa respondió a un hombre que preguntó: "¿Tienen batidoras de pie que no contengan plomo?"

En su respuesta, el servicio de atención al cliente de KitchenAid respondió: "Desafortunadamente, no es así, las batidoras de pie tienen plomo (contenido en la soldadura utilizada para unir piezas electrónicas a las placas de circuito impreso)".

Por correo electrónico nos pusimos en contacto con MSL Group, la firma de relaciones públicas de los productos KitchenAid. Nos planteamos una serie de preguntas.

Por ejemplo, preguntamos sobre el falso rumor de un retiro anunciado de los accesorios para batidoras KitchenAid. También preguntamos sobre los supuestos peligros del producto que supuestamente contiene cantidades peligrosas de plomo.

Cuatro horas después de que se envió nuestro correo electrónico, aún no habíamos recibido respuesta. Sin embargo, nos aseguraremos de actualizar este artículo si llegan respuestas.